Klantenservice

Hoe kom ik in contact met MyNewBag?
Email: eline@mynewbag.nl

Online Shoppen

Shoppen op internet is snel en gemakkelijk. Je hebt 24 uur per dag een overzicht van beschikbare producten en kleuren. Wanneer je een artikel wilt bestellen, dan kun je deze toevoegen aan uw winkelmand (Add to shopping bag). Je kunt kiezen voor verschillende betaalmogelijkheden. Bij betaling via iDeal of PayPal wordt je product binnen twee tot vijf werkdagen geleverd. (let wel: bestellingen die na 14.00 uur besteld worden, worden de volgende dag in behandeling genomen)

Help en klantenservice

Wanneer je vragen hebt kun je een mail sturen naar: eline@mynewbag.nl

Orders

Wanneer je vragen hebt over je bestelling kun je ons een email sturen naar: orders@mynewbag.nl

Verzending

Wanneer je vragen hebt met betrekking tot een verzending van het product kun je ons een email sturen naar: orders@mynewbag.nl

Wanneer je MyNewBag wilt inschakelen voor persgelegenheden kun je een email sturen naar pers@mynewbag.nl

Bestellingen

Bestellen op MyNewBag gaat heel eenvoudig en in niet meer dan 3 stappen.

Vanuit je shopping bag (rechtsboven in beeld) kun je klikken op "Check out and pay" om je bestelling af te ronden.
In de volgende stap kun je de adresgegevens invullen die we nodig hebben om je bestelling te versturen. Indien gewenst kun je hier een afwijkend verzendadres invullen. Je ontvangt dan de bevestiging per e-mail, maar de bestelling wordt elders afgeleverd.
Controleer je bestelling. Hier kun je de bestelde artikelen en je gegevens nog eens controleren voordat je verder gaat met de betaling.
Betalen op MyNewBag kan via iDeal (online betalen) en PayPal.
Als je online betaalt met iDeal of PayPal, dan versturen wij je bestelling altijd binnen twee tot vijfwerkdagen, nadat de betaling is ontvangen. Mocht dit onverhoopt niet lukken dan nemen wij contact met je op!
Als je de betaling hebt afgerond dan ontvang je van ons een e-mail ter bevestiging. Hierin staan alle gegevens van je bestelling.

Bestellingen wijzigen

Wanneer je een bestelling bij MyNewBag hebt geplaatst kun je deze niet meer wijzigen.

Voorraad

Producten zijn op voorraad als uw gewenste tas op de productpagina staat.

Mocht je een tas gezien hebben die uitverkocht is, dan kun je altijd contact met ons opnemen. Wij zullen dan kijken of het mogelijk is om de tas alsnog aan te bieden.

Verzendingen

Voorwaarden

Bestellingen die van maandag t/m zaterdag voor 14:00 uur zijn geplaatst, worden nog dezelfde dag in behandeling genomen, en worden binnen 2 tot 5 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden, afhankelijk van de beschikbaarheid van het artikel en de controle van jouw gegevens.

Alle bestellingen die na 14:00 uur zijn geplaatst, worden de volgende werkdag in behandeling genomen en binnen 2 tot 5 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden.

Bestellingen die op zaterdag na 14:00 uur worden geplaatst, worden de daaropvolgende maandag in behandeling genomen.

Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW.

Verzendkosten binnen Nederland zijn gratis en naar België € 7,50

Deze bijdrage in de verzendkosten wordt bij een retournering niet terugbetaald.

Wanneer je naar de kassa gaat zie je de te betalen verzendkosten van je bestelling.

Verzendingen naar een ander adres

Eenmaal aangekomen bij de kassa, word je gevraagd om een verzendadres voor je bestelling in te voeren. Je online bestelling kan naar slechts één adres verzonden worden.

Mocht je meerdere bestellingen willen plaatsten, die naar verschillende adressen moeten worden toegezonden, dien je voor elk adres een aparte bestelling te plaatsen.

Voor vragen over ruilen en retourneren zie Ruilen / Retourneren.

Gegevens en privacy

Je moet ervoor zorgen dat de gegevens die je aan MyNewBag verstrekt, juist, volledig en actueel zijn. Ook garandeer je dat je wettelijk bevoegd bent op enige wijze gebruik te maken van de webwinkel.

MyNewBag garandeert dat al je gegevens met de grootst mogelijke zorg worden behandeld en dat deze gegevens niet zullen worden doorgegeven, doorverkocht of op enige andere wijze ter beschikking worden gesteld aan derden zonder jouw toestemming. MyNewBag zal je gegevens verwerken en opnemen in haar bestand om haar verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst die zij met je heeft gesloten na te kunnen komen en/of jouw aanvraag in behandeling te kunnen nemen. Daarnaast kan je e-mailadres worden gebruikt om je op de hoogte te stellen van bepaalde producten en diensten die voor jou aantrekkelijk kunnen zijn, tenzij je daarvoor geen toestemming hebt gegeven.